Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article,

contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. 

Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. 

Notre équipe de service à la clientèle examinera la demande de retour

et enverra d'autres instructions si la déclaration est approuvée.



Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine.

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans le même état que nous l'avons envoyé et dans leur emballage d'origine et surtout non-lavés. 

Les articles non remboursables comprennent les produits incorrects achetés et les produits endommagés par la mauvaise manipulation.

 

Les renvois effectués sans réception peuvent être refusés. 

Pas la langue dans sa poche se réserve le droit de refuser tout retour.

 

 

Pour commencer le processus de retour. 

S.V.P inclure les informations suivantes:  

  • Numéro de commande

  • Preuve d'achat

  • Vidéo ou photo du produit

  • Adresse de livraison complète

  • Numéro de téléphone

Les retours de traitement peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre déclaration. 

Nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer

une fois que votre retour a été traité.

 

Notez que le remboursement exclut tous les frais d'expédition et de manutention. 
 

Les remboursements seront crédités sur votre forme de paiement initiale dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou la demande d'annulation. 

 

Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour savoir quand

le crédit sera affiché sur votre compte.

Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire:

Contactez la société bancaire / carte de crédit.

Il peut y avoir un certain délai avant que le remboursement

ne soit affiché sur votre compte.

 

POUR MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE

Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre commande. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez faire et nous vous confirmerons une fois la modification effectuée.

 

Veuillez noter que toutes les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent être modifiées ou annulées.

 

Pour vérifier l'état de votre commande, contactez notre équipe d'assistance clientèle à infos@paslalanguedanssapoche.com